内向人际交往障碍案例

 

　　求助者：王某  27岁未婚外企职员

 

　　问题描述：感觉自己不受欢迎，容易落单，觉得领导和同事都不喜欢自己，因而深感苦恼。

 

　　咨询师分析：年轻人在刚走入社会，由于每个人的生长环境，家庭条件，所学的专业对不对口，背后的社会支持系统不都是一样，当面临同样的社会压力时，就会产生不同的心理反应。在这过程中经常出现的就是自卑。解决自卑的问题，就是帮助提高自信，鼓励她做一些能做的好的事情。比如说，问她，哪一方面有特长。每个人都有自己天赋的部分。

 

　　处理方式：  通过了解她的挫败感，感觉到她的挫败感主要在于，她很想而又不知如何融入所处的人际环境，在与具有优越感的、家在城市的同事比较中，她的自我评价偏低和不自信。咨询过程中，引导咨客学习并鼓励她尝试新的人际交往方式，同时使她意识到，重要的是要自己看得起自己。

 

　　咨询过程：

 

　　咨  客：我就是挺烦的。

 

　　咨询师：发生什么了吗？

 

　　咨  客：没有什么具体的事情，我是外地人，就是挫败感挺强的。

 

　　咨询师：在什么上的挫败感呢？

 

　　咨  客：比如说，在工作上吧，我已经27岁了，有几年的工作经历，感觉自己的适应力不是特别的强。

 

　　咨询师：你认为你的适应力不强，是吗？

 

　　咨  客：对。

 

　　咨询师：你是从哪儿得到这个适应力不强的结论呢？

 

　　咨  客：我觉得我的上司和我的同事都不太喜欢我，

 

　　咨询师：是你的感觉，你是怎样感觉到的呢？

 

　　咨  客：也确实是，他们不喜欢我。

 

　　咨询师：能讲一个具体的事情吗？比如说，你从什么事情上感觉到什么。

 

　　咨  客：我平时话不是特别多，就是有一些受冷落的感觉。如果很自然的形成小团队的话，可以两三个人一组啦，反正我就是挺落单的那种。

 

　　咨询师：别人在组织小组或团队时都会很自然的结伴，而在这个过程中你可能被丢掉？

 

　　咨  客：我自己有这种感觉。

 

　　咨询师：所以你从这里得到，

 

　　咨  客：别人可能不太喜欢我。

 

　　咨询师：你好象性格有些内向？

 

　　咨  客：有一点点偏内向，但还不是那种特别内向的，其实我特别想能够融进来，也可能是我的方式做得不好。

 

　　咨询师：你以往用的是什么方式呢？

 

　　咨  客：象和人打招呼呀，有活动时帮助做点什么呀，吃饭时给大家拿筷子这类的事，我还是挺有主动性的。但是和我身边关系比较近一些同事一起去唱歌，我就不会，我不是特别活跃，即便想唱一句，但是，就是这种感觉。

 

　　咨询师：你在唱歌上不拿手，

 

　　咨  客：还有我家是农村的，其实我也不是失败的一塌糊涂的那种，我现在是在有点外企性质的公司工作，我的同事有的家庭条件特别好，城里孩子的那种优越感，和他们一对比，我更感觉难受了。

 

　　咨询师：嗯，我们每个人的背景会不一样。我想跟你说，在人际交往上有一个很重要的交往原则，叫交互原则。

 

　　督导：在前边是通过问话澄清，这个方法很好。但是在这突然你一变，对她讲“交互原则”就成了教育了。不知道你用得是什么口气，你引出一个概念，这个概念本身就需要澄清，你拿出一个概念在给别人上一课，然后再给她讲这是怎么一回事，那你这时和她变成什么关系了？变成老师和学生的关系，对吗？所以这时你已经不是在给别人咨询，而是在给别人上课了。我曾给大家讲过，在咨询的过程中，禁忌用有争议的、心理学的术语，或说不清道不明的、不是很多人跟你意见一致的话，你说出来对方不懂，然后给她解释，那你是等于把这些加在对方身上了，对吗？在讲课的时候，你可以根据某个教科书或是某教授或是你认为的什么原则，那是你认为，不是大家都这么认为，在授课的过程中，你有权利这么讲，也可以考她，因为在这里你是老师，她是学生。他们一定要记住你在讲什么。但现在你在做咨询，不是做老师，为什么要用大家听不懂的语言或原则呢？所以在咨询中，我们一定要用朴实的语言，对方能接受的语言，假如对方没有接受教育的人、对方是精神发育迟滞、障碍的人，要变的一定不是对方，而是我们咨询师自己，咨询语言艺术不是往学究、学院方向发展，是一定要谁都能听懂。沟通吗，如果你和她的沟通都有困难，她怎么能跟你学会与她的同事很好的沟通呢？

 

　　如果对她说，你们那经常有活动，你是落单的，是他们有活动不叫你呢，还是你有时要开一个生日聚会，邀请他们，他们拒绝你，是哪种情况？她要是说，我从来没有邀请过他们，是他们有活动不带我，我就可以问她如果你去邀请他们，他们会拒绝你吗？让她自己去想，这不就是交互原则吗？如果直接提出交互原则这个概念，让对方感觉到自己什么都不知道，有责备对方的意思。

 

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